سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

يعد الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايتها أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها.

جميع منتجاتنا أصلية وذات مواصفات عالية. لقد قدمنا ​​جميع المواصفات داخل صفحة المنتج.

منتج أصلي : يحمل شعار أصلي 100%

منتج ليس أصلي : يحمل شعار كوبي ماستر

يرجى التحقق من المنتج قبل إكمال الطلب والشراء لتجنب أي مشكلة أو عيب.

 

الاسترجاع والاستبدال ممنوع الى في الحالات التالية :

*سيتم استبدال المنتج مجانًا في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني.

*يحق للشركة رفض طلب الاستبدال إذا كان ينتهك سياسة الاستبدال أو إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه.

يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة ومع تغليف أصلي.

 

* نحن لا نقبل أي استبدال بعد أن يتم ارتداؤه أو إتلافه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

 

* لا يمكن استبدال المنتجات التالية:

(الملابس الداخلية ، ملابس النوم ، ملابس السباحة ، المجوهرات والاكسسوارات ، المكياج ).

 

* لا يتم استبدال العطور في حالة فتح الغلاف البلاستيكي الخارجي أو تعرضه لأي عيب.

 

* قبل شراء العطر ، يرجى التحقق من الباركود الموجود على الموقع ومقارنته بالباركود الشائع للعطر لتجنب أي اختلاف أو أي مشكلة.

 

* في حالة استلام المنتج وكان به عيب ، يجب عليك الاتصال بنا خلال فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

 

في حالة الاسترجاع او الاستبدال يتم التواصل مع فرق المتجر عن طريق رابط الواتس اب

 

رقم ( WhatsApp ) لتنسيق استلام الشحنة واعادتها للمتجر.

 

المنتجات الإلكترونية

 

لا يشمل الضمان أي منتج يثبت أنه تعرض لمحاولة تفكيك أو إصلاح من قبل أي طرف غير مصرح له بذلك من قبل الشركة

لا يغطي الضمان أي عطل أو عطل ناتج عن عدم الامتثال لتعليمات التثبيت والتشغيل المرفقة مع المنتج

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن (الحوادث ، سوء الاستخدام ، الإهمال ، الحريق ، انسكاب السوائل ، الحروق الكهربائية ، الخدوش ، الكسور ، السقوط)

 

يرجى قراءة وصف المنتج قبل شرائه لأن الشركة لا تتحمل أي عيب ناتج عن عدم معرفة مواصفات المنتج

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

مطلوب إيصال أو إثبات الشراء

 

يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج إذا تسبب العميل في حدوث خلل في المنتج بسبب سوء الاستخدام

 

يحق لموظف التوصيل التحقق من المنتج المرتجع قبل استلامه من العميل لتأكيد المواصفات.

 

لا يمكن للعميل تعديل الطلب

بعد اكتمال الشحن.

 

 

يحق للموقع الاحتفاظ بالحق في تغيير سياسة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة به بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت ، كما يراه مناسبًا أو ضروريًا ، لذلك يجب على المستهلك البقاء دائمًا على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على الموقع.

 

تعليمات

بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع / الاستبدال وفحصه ، سيتم الاتصال بك عبر رقم WhatsApp لإعلامك باستلام طلبك وإخطارك إذا تم قبول الطلب أو رفضه.

 

إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي قبل الاتصال بنا ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت.

 

يجب عليك ملء طلب الإرجاع / الاستبدال (تتم معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 4-8 أيام عمل رسمية).